В последнее время жители Улан-Удэ начали замечать значительное увеличение сумм в квитанциях за электроэнергию, что вызвало большое возмущение. Множество горожан активно обсуждают возникшую ситуацию в социальных сетях, делясь своими историями. О проблеме аномально высоких счетов и причинах этого разбиралась Газета Номер один.
Многие пользователи сообщают о получении счетов с неподъемными суммами, которые не соответствуют их реальному потреблению электроэнергии. Например, жительница Улан-Удэ Алла рассказала о квитанции на 22 000 рублей, хотя она уверена, что ее семья не потребляла более 5 тысяч киловатт. Энергетическая компания «Читаэнергосбыт» объяснила ситуацию тем, что показания не были переданы, но Алла указывает, что у нее установлен счетчик «Матрица», который должен автоматически передавать данные.
Согласно информации от «Россети Сибирь», проблема с передачей показаний могла быть связана с временными сбоями в интернет-соединении, что, по их словам, не зависит от работы самой компании. В результате, начисления были произведены по среднему значению, и в последующие месяцы произошло перерасчет, который вызвал разногласия.
Однако не все случаи столь однозначны. В Улан-Удэ имела место ситуация, когда жителю частного дома пришел счет на 160 тыс. рублей. В ходе проверки прокуратуры выяснилось, что «Читаэнергосбыт» на протяжении нескольких лет неправомерно начислял плату по завышенным тарифам. После вмешательства надзорного органа эти начисления были признаны незаконными и списаны.
Еще одна группа жителей, проживающих в многоквартирном доме на улице Хрустальной, столкнулась с проблемой завышенных счетов за общедомовые нужды. После разбирательств выяснилось, что общедомовой счетчик был установлен с нарушениями, что и привело к ошибкам в начислениях. В итоге «Читаэнергосбыт» был обязан произвести перерасчет почти на 67 тыс. рублей.
Чтобы разобраться в своих правах и действиях в случае несогласия с начислениями, мы обратились за разъяснениями к юристу и члену ОНФ по Бурятии Владимиру Дашиеву. Он отметил, что если потребитель считает начисления ошибочными, ему следует написать заявление в «Россети Сибирь», которая отвечает за работу приборов учета. Также важно помнить о том, что при вводе в эксплуатацию прибора учета компания обязана уведомить гражданина о месте и времени этого события. Нарушение этих условий может стать основанием для признания акта ввода в эксплуатацию недействительным.
Юрист также указал на необходимость документирования всех обращений и, если реакция не последует, поиска правды в суде. «Россети» устанавливают автоматизированные приборы учета, которые должны в автоматическом режиме передавать показания, однако сбои не редкость. Когда такие проблемы возникают, и сумма кажется завышенной, лучше всего инициировать проверку счетчика и, при отсутствии реакции, обращаться в суд.
По данным проверок и судебных решений, массовые жалобы жителей Бурятии на АО «Читаэнергосбыт» подтверждают, что ситуация с завышенными счетами имеет системный характер. Потребителям приходится прикладывать значительные усилия для защиты своих прав, однако в большинстве случаев результаты оказываются в их пользу.
